SAN JUAN
C/ Caja de Ahorros, s/n, 03016
SAN VICENTE de RASPEIG
C/ Mercuri, s/n, 03690
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
sobre el parque...
¿Cómo se accede al Parque de atracciones Family Park?
La entrada a nuestro parque de atracciones es libre y gratuita, tanto en San Juan como en San Vicente del Raspeig.
A diferencia de otros parques no pagarás una entrada para acceder a ellos, sólo pagas los tickets o la pulsera si subes en nuestras atracciones.
¿Se pueden comprar los tickets online?
No, los tickets, las pulseras y los bonos de tickets deben adquirirse en taquilla el día de la visita a nuestros parques de atracciones.
¿Se pueden comprar los tickets o pulseras en las atracciones?
No, solo se podrán comprar los tickets y/o pulseras en las taquillas de los parques, no se puede realizar la compra en las atracciones.
¿Qué formas de pago aceptáis?
En taquillas o en cualquiera de nuestras cafeterías dentro del parque, puedes pagar en efectivo o con tarjeta sin importe mínimo establecido.
¿Caducan los tickets?
Los tickets no tienen caducidad, así que guarda los que te sobren para volver a disfrutar de nuestras atracciones otro día.
¿Puedo usar los tickets en ambos parques de atracciones, Family Park San Juan y Family Park San Vicente?
Sí, puedes utilizar los tickets que hayas comprado en ambos parques. ¡Recuerda! Nuestros tickets no caducan.
¿Puedo salir del Parque y volver a entrar?
Sí, puedes salir sin ningún problema de nuestros parques.
¿Hay algún sitio para comer o dónde comprar algo de comer?
¡Sí! Tanto en nuestro Family Park de San Juan como en nuestro Family Park de San Vicente tienes a tu disposición nuestras cafeterías para poder comprar algo de comer y beber.
¿Hay parking? ¿Es gratuito?
Family Park San Juan dispone de parking propio y gratuito.
Family Park de San Vicente no dispone de parking propio pero dispone de fácil aparcamiento en sus alrededores.
¿Dónde puedo consultar los horarios de vuestros parques de atracciones y su ubicación?
Puedes consultar nuestros horarios y cómo llegar a nuestros dos parques en este enlace: Haz clic aquí.
Si hiciéramos algún cambio en nuestro horario lo avisaremos en nuestras redes sociales
Sobre las atracciones...
¿Cuánto cuesta subir a una atracción?
Cada atracción vale un ticket excepto tres atracciones que valen dos tickets.
Puedes adquirir los tickets que quieras sueltos o tienes la opción de nuestros paquetes de bonos de tickets.
También puedes comprar la opción de pulsera diaria con acceso ilimitado para todas las atracciones (menos vehículos de batería). Es válida para sólo un día.
¿Con la pulsera se puede subir a todas las atracciones?
Sí, excepto a los vehículos de batería que puedes disfrutarlos dos veces.
¿Se puede compartir el uso de una pulsera?
La pulsera es personal e intransferible, válida para el día de su adquisición y hasta la salida del Parque. La pulsera será siempre colocada por nuestro personal de taquillas, no puede ponerla nadie más. Una vez rota, la pulsera perderá su validez.
¿A partir de qué edad se pueden utilizar nuestras atracciones?
A partir de 1 año.
Hay algunas atracciones que los niños pueden ir acompañados por un adulto, que no necesitan pagar.
Cumpleaños y eventos...
¿Se celebran cumpleaños en el Parque?
Sí se puede celebrar los cumpleaños en nuestros parques de atracciones al aire libre. Consultar la información aquí.
¿Se celebran eventos privados?
Sí, puedes reservar un evento privado para tu empresa o tus amigos en nuestros parques. Ponte en contacto con nosotros y pide información. Más información aquí.
¿Qué ocurre si llueve el día del cumpleaños o evento? ¿Se devuelve el dinero?
Si llueve o el parque tiene que cerrar se cancela el evento y se pospone a la siguiente fecha disponible para cumpleaños o eventos.
Si comienza a llover una vez comenzada la fiesta no te preocupes, recuerda que nuestros tickets no caducan, podrás guardar los que no has podido aún disfrutar y volver otro día al parque de atracciones Family Park que quieras, en San Juan o San Vicente.
¿Dónde puedo hacer la reserva de cumpleaños?
Si quieres celebrar tu cumpleaños en alguno de nuestros dos parques de atracciones en San Juan o en San Vicente, te recomendamos echar un vistazo a toda la información en este enlace: Haz clic aquí.
Otras dudas...
¿Qué ocurre si llueve? ¿Se devuelve el dinero?
Si llueve se cierran las atracciones descubiertas hasta que pare la lluvia y siguen funcionando las atracciones cubiertas.
Family Park se reserva el derecho a cerrar sus instalaciones por incidencias meteorológicas sin que el usuario tenga derecho a indemnización alguna por el tiempo en que se vea privado de la utilización de las atracciones.
De todas formas, recuerda, nuestros tickets no caducan, así que si la lluvia no te deja disfrutar del día puedes guardarlos para otro momento.
¿Pueden entrar perros al parque?
Sí, puedes traer al parque a tu perro. Siempre y cuando sea pequeño y lleve correa. Y si es algo más grande correa y bozal. Es obligatorio llevar bolsitas para recoger sus cacas.
¿Se puede fumar en vuestros parques de atracciones Family Park?
Está prohibido fumar en todo el recinto, al tratarse de un parque infantil. Según la ley 42/2010, de 30 de diciembre por la que se modifica la ley 28/2005 (B.O.E. de 31 de diciembre).
¿Disponéis de un botiquín por si hubiera algún accidente?
Sí, en caso de que algún niño o adulto se de un golpe leve, tenga una pequeña rozadura o quemadura, puede dirigirse a nuestras taquillas y allí se curarán dichas heridas con el botiquín del que disponemos en el parque.
¿Se puede entrar sin camiseta, bikini o bañador al parque de atracciones?
No, por motivos de higiene, no está permitida la entrada al parque con el torso al descubierto, en bañador o en bikini.
¿Es accesible el parque para personas con movilidad reducida?
Sí. Nuestro parque Family Park San Juan es accesible para sillas de ruedas por tener pavimento asfaltado. Nuestro Family Park San Vicente es algo menos accesible pero nuestro personal ayudará a la entrada de cualquier silla de ruedas.